健康潮头奋楫进，创新高质再出发。值此岁序更迭、万象更新的美好时刻，我谨代表凯霖医疗集团，向辛勤耕耘的全体员工及默默支持的家属们和关心、支持凯霖耳鼻喉医院发展的社会各界朋友，致以最诚挚的问候和新年的祝福！

回首2025：硕果盈枝，共谱华章。

刚刚过去的2025年，是“十四五”圆满收官、“十五五”谋篇布局的关键之年，更是凯霖医疗乘势而上、砥砺前行的一年。我们与祖国同频共振，见证了抗战胜利80周年的历史回响。这一年，凯霖人以“健康强国，凯霖有为”的担当，在医疗健康事业的浪潮中，留下了浓墨重彩的一笔。

这一年，我们以“专”立院，技术实力再攀新高。 我们持续推进人才强院战略，引育并举，硕果累累。继李玲香教授倾力支持后，我们又成功引进多位正高、副高职称的业内大咖，以及两名硕士研究生的正式入职。中耳颅底病变手术、鼻窦球囊扩张术、翼管神经切断术等，在本地区形成了显著的技术领先优势。同时，中医“一针听”、“一针语”及耳鸣快速治疗提升等特色疗法，尤其是打破了过敏性鼻炎无法彻底治愈的固有认知，这些成绩进一步擦亮了凯霖的专科品牌，为医院高质量发展注入了强劲动能。

这一年，我们以“新”驱动，学科建设日臻完善。 “专科、专业、专病”的精细化发展格局，在做强眩晕专病的基础上，我们重点打造耳鸣专病，逐步细分耳内科、耳外科、鼻科、咽喉科、眩晕科及头颈外科等亚专业，学科布局更加科学合理。为夯实人才梯队，我们积极选派骨干赴山东省耳鼻喉医院、复旦大学附属华东医院、上海中医药大学附属岳阳医院北京解放军总医院第六医学中心等国内顶尖机构，参加耳聋耳鸣专病及咽喉慢性炎症精准医疗等高级研修班，并参与内蒙古医科大学附属医院耳科解剖培训，以及北京知名专家的加盟，这一系列“走出去，引进来”的举措，为医院的可持续发展积蓄了雄厚的人才后劲。

这一年，我们以“实”为要，运营管理提质增效。 我们始终坚守“感恩、诚信、敬业、创新、进取”的核心价值观，践行“以患者为中心”的服务理念，严格落实“诊断准确，疗效满意”的32字运营方针。从抓十八项医疗核心制度入手，我们规范了病历和检查报告质量，将疑难病例和无效病历会诊分析常态化。在服务流程上，我们实现了“健康山西”、“青城医疗”线上挂号的便捷化，率先在呼市推行“凯霖一次挂号管三天”的惠民举措，并稳步推进诊间缴费率。通过一系列精细化管理，患者满意度持续提升，投诉率和不良事件发生率显著下降，医院高质量发展的基石愈发稳固。

展望2026：扬帆起航，再创辉煌

朋友们，凯霖医疗每一份成绩的取得，都凝聚着全体凯霖人的智慧与汗水，也离不开广大患者的信任与托付。在此，向每一位奋斗者致敬，感谢你们！征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄。2026年，面对新的机遇与挑战，我们当以“健康强国，凯霖何为？”的深刻自问，激发“健康强国，凯霖有为！”的昂扬斗志。站在新的历史起点，让我们胸怀医者仁心，秉承济世情怀，以更加坚定的信念、更加饱满的热情，投身于全面转型创新和高质量发展的伟大实践。

最后，衷心祝愿伟大祖国时和岁丰、繁荣昌盛！祝愿大家在新的一年里，身体健康、工作顺利、阖家幸福、万事如意！

朋友们，让我们携手并肩，共创凯霖医疗更加美好的明天！

王勇

二〇二六年一月一日